“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6303：好评
感觉不错，装修的古色古香。
麻醉：好评
这次住的是套间，设施依然不错，靠马路的房间还是有点吵，价格偏高
会员6321：好评
酒店在当地并不是很有名，因为一楼对外是家酒庄，进门不会以为是酒店，少有人知道还能入住，因此也显得很安静。装饰很有格调，欧式古堡风格，壁炉沙发很有感。房间不大，但很别致，靠窗的墙面是斜顶，有种阁楼的味道，设施齐全，只是入住的这间临马路，夜晚噪音比较大，睡眠不好的人会嫌吵，卫生间的喷头不是很好用，其它都挺好。最有感的是清晨和傍晚，阳光斜射在床上，很惬意。