8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6303：好评
感觉不错，装修的古色古香。
麻醉：好评
这次住的是套间，设施依然不错，靠马路的房间还是有点吵，价格偏高
会员6321：好评
酒店在当地并不是很有名，因为一楼对外是家酒庄，进门不会以为是酒店，少有人知道还能入住，因此也显得很安静。装饰很有格调，欧式古堡风格，壁炉沙发很有感。房间不大，但很别致，靠窗的墙面是斜顶，有种阁楼的味道，设施齐全，只是入住的这间临马路，夜晚噪音比较大，睡眠不好的人会嫌吵，卫生间的喷头不是很好用，其它都挺好。最有感的是清晨和傍晚，阳光斜射在床上，很惬意。